北京市公共法律服务中心是由北京市司法局设立的省级综合性法律服务平台,2021年1月11日在海淀区吴家场路55号揭牌,并于2020年12月28日正式启用。该中心占地面积约4100平方米,整合法律咨询、法律援助、公证服务、人民调解服务、律师公益服务、司法鉴定服务、听证服务、宪法宣传展览八大服务功能,设置法律咨询、中小微企业专属窗口及12348热线平台,提供线上线下结合的服务模式。
中心一层设引导区、等候区及9个服务窗口,二层部署143个坐席的12348热线平台(含电话/视频/网络功能)及调解室,三层为办公区。热线提供7×8小时咨询服务(疫情期间),2020年服务量达52万人次 。中心联动市、区、街道及6869个社区(村)实体法律服务平台,形成四级服务网络 。2022年6月6日起恢复现场业务办理,工作日开放时间为9:00-11:30及13:30-17:30